Nous expédions en général le jour même pour toute commande payée avant 12h (du lundi au vendredi). Le délai final dépend ensuite du mode de livraison choisi au moment du paiement.

Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez‑nous rapidement après votre achat et nous ferons le nécessaire si la préparation n’est pas encore lancée.

Non, toutes les commandes se font directement en ligne sur le site pour garantir un paiement sécurisé et un suivi en temps réel.

Pour une livraison le lendemain, validez votre commande avant 12h et choisissez l’option « Livraison le lendemain » au moment du paiement.

Le code peut être expiré ou soumis à certaines conditions (montant minimum, catégorie de produits, etc.). Vérifiez les conditions de l’offre ou contactez‑nous si besoin.

Cartes de crédit et de débit les plus courantes.

Vous pouvez réessayer avec le même moyen de paiement, vérifier vos informations bancaires ou choisir une autre méthode. Aucun débit n’est effectué tant que le paiement n’est pas validé.

Le montant est débité immédiatement après la validation de votre commande.

Dès que votre commande est préparée et remise au transporteur, un e‑mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement.

Une fois la commande confirmée, il est rarement possible de modifier l’adresse. Contactez‑nous au plus vite : si le colis n’est pas encore pris en charge, nous tenterons d’ajuster l’adresse.

Le retrait sur place n’est pas proposé pour le moment. Toutes les commandes sont expédiées via nos partenaires de livraison.

Nous travaillons actuellement avec Chronopost.

Rendez‑vous sur notre page « Retours » ou dans votre espace client, suivez les étapes indiquées puis déposez votre colis au point de dépôt ou auprès du transporteur indiqué.

Si vous changez d’avis après votre achat, vous disposez de 30 jours pour retourner votre article. Le retour est entièrement gratuit, quel que soit le motif. Il vous suffit de contacter notre service client afin de recevoir l’étiquette de retour et les instructions nécessaires.

Signalez‑le dès que possible (idéalement sous 3 jours ouvrés) avec des photos du colis et du produit. Notre équipe reviendra vers vous avec la meilleure solution (remplacement, avoir ou remboursement).

Comptez jusqu’à 5 jours ouvrés à partir de la réception de votre colis dans notre entrepôt. Vous recevez un e‑mail dès que le retour est validé.

Une fois le retour accepté, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement utilisé. Selon les banques, il apparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.